Презентация проекта Туториум ТГТИ г. Тамбов Вступление Учеба – неотъемлемая часть жизни каждого ребенка. Кому-то это дается легко, у кого-то возникают трудности. Наверняка, многие ученики хоть раз задумывались о том, как хорошо было бы иметь рядом проводника, старшего друга и товарища, который поможет пройти через серые будни школьной жизни, объяснит программу и поддержит в сложной ситуации. Так появился проект Туториума. Собравшись с учениками нескольких крупных европейских университетов, мы решили открыть собственный репетиторский проект. Поняв что обучение с квалифицированными студентами отнюдь не проигрывает по качеству материала обучению с более взрослыми преподавателями, а во многих моментах наоборот даже выигрывает (например, помогает лучше заинтересовать ученика благодаря общим темам и минимальной разнице в возрасте), мы пошли на шаг дальше и разработали бизнес концепцию центра. Философия и взгляды Фактически, проект Туториума построен на табу и всеобщем стереотипе о низком качестве репетиторства со студентами. Нашей ключевой задачей стояло обосновать преимущества подобного обучения с точки зрения учеников и доказать, что обучение со студентами может быть в разы эффективнее других вариантов, доступных на рынке дополнительного образования. В основу нашей философии легло то, что в эпоху цифровых технологий глубокие познания являются далеко не ключевыми. Любой преподаватель может что-то не знать, а навык поиска информации в интернете, умение отсеять нужное, переработать и преподать в доступном для ученика виде выходят на первый план, заменяя привычные методы преподавания. В рамках школьной программы, умение разжечь интерес и доступно преподать материал, как и возможность вести живое и, в некоторой степени, дружеское общение оказались ключевыми факторами для достижения результата. И даже если студент-преподаватель обладает меньшими знаниями чем доктор наук, благодаря своей природной любознательности, неподдельному интересу и навыкам поиска и обработки новой информации он может быть гораздо более эффективен для своих учеников, чем профессор. В Туториуме, мы не хотели употреблять названия и слова, ассоциирующиеся в глазах наших учеников с учебой и подсознательно вызывающие отторжение. Поэтому, во избежание использования слов «репетитор» и «учитель» мы назвали наших преподавателей Тьюторами. Собрание тьюторов Алина Дрюк Как основную услугу центра, мы определили онлайн занятия для учеников различных возрастов. Мы разделили занятия на четыре основных группы: Академическая поддержка. Наша уникальная услуга, которая включает в себя тьютора, подготовленного на обучение всей школьной программы, независимо от предмета. Является самой полной и универсальной, позволяет покрыть провалы в любом предмете или вопросе.Предметный тьютор. Традиционный метод обучения: выделяется тьютор, квалифицированный на преподавание одного или нескольких схожих академических предметов и ведется целенаправленное обучение в этой области.Языковые курсы. Усиленные языковые курсы по испанскому или английскому, проходящие с носителями и билингвами. Услуга доступна не только детям, но и взрослым старше 18 лет.Помощь с поступлением. Мы сотрудничаем с агенством Jane Help, предоставляя нашим ученикам помощь с поступлением в университеты. Многие вузы имеют собственные системы регистрации наподобие UCAS в Англии или Common App в США. Как и следовало ожидать, в первые месяцы мы столкнулись с несколькими проблемами, тремя из которых я хочу поделиться в этой статье. Проблема первая: сертификация Первой и главной проблемой стал вопрос сертификации. Безусловно, каждый тьютор в Туториуме получает необходимые сертификаты международного стандарта по предмету, который он преподает. Однако мы столкнулись с проблемой сертификации тьюторов, преподающих всю академическую программу. К сожалению, на данный момент не существует единых тестовых систем для сертификации преподавателей испанской системы E.S.O. или международного бакалавриата (IB) на преподавание всей системы. В связи с этим, мы стараемся дать нашим тьюторам возможность получить как можно больше предметных квалификаций и тесно работаем с системами образования и тестирования для создания стандартизированного теста, позволяющего доказать компетентность тьюторов. Помимо всего прочего, мы инвестируем в повышение педагогической квалификации наших тьюторов. Даже самые коммуникабельные и открытые студенты, прошедшие строгий отбор на собеседовании, нуждаются в дополнительной поддержке и обучении. С марта мы сотрудничаем с центром Ваш Репетитор для сертификации наших тьюторов в соответствии с третьим уровнем программы центра. Проблема вторая: работа на международном рынке Сводка доходов по Stripe API Google Sheets «Закулисье» Туториума проектировалось масштабируемым, способным выдерживать высокие объемы. В связи с этим, многие процессы, например учет доходов, автоматизированы. Так как мы работаем с платежной системой Stripe, она предоставила нам возможность логгирования всех переводов в единую таблицу Google Sheets, данные из которой обрабатываются и складываются, заносясь напрямую в таблицу доходов и расходов по месяцам. Проблема пришла оттуда, откуда ее не ждали. При работе с иностранными валютами (основная деятельность ведется в евро), сумма платежа заносилась в таблицу в валюте плательщика, напрочь сбивая отчетность. Stripe не позволяет учитывать конвертированную сумму платежа, в связи с чем каждый платеж в рублях или другой валюте приходится конвертировать вручную. Более того, мы столкнулись с проблемой курса рубля: в то время как цена за час занятий в евро составляет стабильно €12.00, в рублях (учитывая и тот факт что цена для русских клиентов стоит ниже) эта сумма плавает от €5.20 до €8.03. Решения данной сложности у нас на данный момент нет. Мы рассматривали возможность выставления счетов для российских клиентов в Евро, однако из-за высоких курсов банковской конвертации были вынуждены отказаться от такого шага. Проблема третья: поиск персонала (и небольшая пиар-кампания) Тьюторы Туториума tutorium.es Пожалуй самой резонансной и громкой проблемой стал процесс поиска персонала и новых тьюторов. Во время недавнего поиска преподавателей по испанской системе мы прибегли ко всевозможным методам включая объявления в соцсетях, размещая следующее: Ты успешен в учебе, активен, инициативен и ищешь дополнительный заработок? Учебный центр Туториум набирает новых тьюторов в команду и ты точно нам подойдёшь! Мы доверяем работу с детьми только лучшим и поэтому с особой тщательностью подходим к выбору новых тьюторов. Тебе от 18 до 25 лет, ты активен в социальных сетях и ведёшь свой Инстраграм с 1.000+ подписчиков? Свободно говоришь на русском и испанском, учился в испанской системе и закончил её со статусом matrícula de honor? Умеешь легко найти контакт с детьми и подростками? Мы будем рады принять тебя в нашу команду! Туториум предлагает тьюторам оплату от €8.40 в час, регулярный и стабильный поток клиентов и креативную и инициативную команду, которая поддержит вас в каждом начинании. Мы отдавали себе отчет в том, что наши требования очень высоки и понимали, какую реакцию подобные публикации могут спровоцировать. Так, своими объявлениями мы спровоцировали целую волну отрицательных отзывов, «разоблачений» и негатива в свой адрес, что как ни иронично, значительно подняло охват и поток клиентов. Ожидаемо, преимущественно отрицательная реакция исходила от учителей традиционных систем, по тем или иным причинам не попадающих под наши строгие критерии: Вы хоть скажите потом сколько удастся набрать с такими требованиями, да еще и с 1000 подписчиков. Хочу хоть чему-то в этой жизни удивиться.Пользователь Facebook Набрали. Одного человека. Зато нашли того, кому с полной уверенностью можно доверить своего ребенка. Именно об этом высказал свои опасения и некий Telegram-канал с разоблачениями. Весьма иронично что несмотря на столь негативные и резкие высказывания, данное событие стало отличной пиар кампанией для развивающегося Туториума и нисколько не повлияло на репутацию. При этом, вопрос официальной сертификации преподавателей продолжает стоять остро и, к сожалению, мы не имеем видения как этого можно достичь, не прогибаясь под постулаты традиционной системы образования. Ситуация только усугубилась после введения Закона о Просветительской Деятельности. Итог и заключение Ведение бизнеса в сфере образования – безусловно трудоемкий и сложный процесс. Еще сложнее он становится когда ты представляешь что-то новое, идешь против системы, устоявшейся за века. Однако, главное для нас – это не волна скептики и негатива в наш адрес, а положительные результаты и достижения наших учеников. Мы рады видеть как ребята открываются и расцветают у нас на глазах и мы осознаем что занимаемся социально значимым делом, что мы оставляем свой след на целом поколении. Именно это помогает нам двигаться вперед, преодолевая трудности.